同一Canva可画订阅方案被收取两次费用

如果你订阅的是Canva可画高级版或Canva可画商业版，套餐费用会按月或按年收取。如果你在账单日之前或之后发现被重复扣费，请先检查以下几项：

你可能拥有多个Canva可画帐户

如果你发现自己被再次扣费，可能是因为你还有其他账号订阅了Canva可画高级版或Canva可画商业版。这种情况通常发生在你使用不同的登录方式注册Canva可画帐户时。

如你认为自己可能还有其他Canva可画帐户，请尝试逐一登录。如需查看记入该账号的收据，请转到

账号设置中的账单与订阅方案标签。找到收费帐户后，你可以取消正在进行的订阅

如果你不记得其他帐户的登录信息，可以在登录页面重新设置密码。如果你查看以上指引后仍然找不到被收费的帐户，请查看本文最下方的内容以联系我们的支持团队。

此设置仅适用于Canva可画商业版。

如果你在收据中看不到这笔收费，可能是你登录了其他团队。

点击首页顶部角上的帐户图标，查看是否有其他团队列于其下的切换团队的标题。点击其他团队来查看收据。

Canva可画国际版（canva.com）和Canva可画中国版(canva.cn)的帐户和订阅并不互通。如果你同时在Canva可画国际版和Canva可画中国版订阅，你将被收取2次费用，并且收取的费用金额会有所不同。在本文章中查看Canva可画国际版和Canva可画中国版之间的区别。

如果你使用的是Canva可画高级版，只要将新成员添加到团队，就会自动升级为Canva可画商业版。如果你是Canva可画商业版的团队所有者或管理员，系统会将新增成员的费用计入你的账户。

如果你要添加到团队的成员已订阅Canva可画高级版或Canva可画商业版，你仍需为其团队席位付费，因为团队的订阅和计费是独立的。

如果向你收取了费用，但你无法找到与之关联的Canva可画帐户，可以联系我们，获取帮助。并在你的申请中尽量详细地说明情况。

为帮助我们找到你的帐户，请提供以下信息：

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