已购买素材被重复收费
Canva可画免费版用户会获得购买付费素材的内容许可。该许可允许在同一设计中不限次数地编辑和下载已购买的素材。
如果希望在其他设计中使用同一素材，你需要再次购买以获得新许可。了解更多关于 Canva 的内容许可协议的信息。
升级到Canva可画高级版或Canva可画商业版，即可免费无限制使用更多高级图片、视频、模板等素材。
如你因同一设计中的同一素材被再次收取费用，可能是你通过其他Canva可画帐户或团队进行编辑。你可尝试以下方法。
登录至正确的Canva可画帐户
请确保你位于用来购买该素材的帐户或团队，因为那是许可的所在位置。请检查你的注册电子邮箱，查找购买收据。请确保你使用该电子邮箱地址登录至 Canva。
位于正确的 Canva 团队
购买收据也会显示你在购买该素材时所处的团队。点击主页顶部角上的帐户图标，切换至该团队，并在切换团队下点击其名称。
如你因付费素材被收取费用，但下载失败，或者找不到与收费相关的 Canva 可画帐户或设计，请联系我们的支持团队。
请在你的要求中进行详细说明，并提供以下内容：
- Canva可画设计的链接（你可从浏览器的历史记录中获取）
- 下载你最近创建的任何设计的PDF版本
- Canva可画发票
- 微信/支付宝交易明细
- 绑定到你的Canva可画帐户的电子可能邮件地址/手机号码
此内容是否有帮助？
有帮助
没帮助