缺少设计
一直在进行一项设计，不过现在找不到它？以下对出现这种情况的一些可能原因以及如何找到它们进行说明。
小提示
借助自助服务，更快地找到丢失的设计。
你可能拥有多个Canva可画帐户
如果你已经登录了Canva但无法找到设计，你可能登录了不正确的帐户。
这通常有以下几种可能
- 在canva.com上进行注册——与canva.cn帐户不同，请参阅本文。
- 使用其他的手机号/电子邮件地址注册——例如个人或工作电子邮件
- 通过其他社交媒体帐户（微信、QQ、微博）注册。
除了设计之外，也请检查其他内容是否存在，例如上传内容、收藏以及高级功能（适用于Canva可画高级版或商业版订阅用户）。如果这些内容也找不到，很可能是因为你登录了错误的账号。
如果你认为自己可能还有其他Canva可画帐户，请尝试逐一登录，然后转到项目查找你的设计。你可以选择我的项目以查看个人文件夹，或选择与你分享以查看共享文件。阅读并了解更多有关如何在不同账号之间切换的信息。
如果你不记得其他帐户的登录信息，可在登录页面重新设置密码。
你处于另一团队中
如果你拥有或属于多个团队，要寻找的设计可能保存在其他的团队中。尝试切换团队来查找你需要的设计。
要查看其他团队，请在首页上点击你的个人资料照片。对于移动端用户，轻点菜单，然后选择个人资料照片。如果你在团队选项卡下看到多个团队，则表示你拥有或加入了多个团队。选择你想要切换到的团队。阅读并了解更多有关如何在不同团队之间切换的信息。
如需查看团队是否订阅了Canva可画高级版或Canva可画商业版，请前往设置中的账单。
您已删除设计
直接从你的项目中删除设计也会导致设计从其所在的文件夹中删除。要恢复已删除的设计，请去回收站查看。
请注意回收站中的所有设计将在30天后永久删除。如果你已删除了设计并且超过 30 天，设计将无法恢复。
这些设计是别人分享给你的，而不是你拥有的
小提示
查看其他人分享给你并由你进行处理的设计。
你正在查找的设计有可能是由他人分享给你或你的团队的。如果无法从你的项目中找到设计，请尝试在你所在团队的主页上查看与你分享文件夹或设计选项卡。
你已被移出团队
你的团队管理员可以随时向团队添加或删除任何人。如已将你从团队中删除，你将无法访问你在团队中进行创作的所有设计，即使你没有与团队共享这些设计。
联系你的团队管理员。要求再次添加，以重新访问你的设计。
你所在的团队已被删除
如果你是团队成员，团队的拥有者可能决定删除该团队。在这种情况下，团队及其中创建的所有设计将在14天后被永久删除。
请联系你的团队所有者以确认是否是这种情况。如仍在 14 天内，团队所有者可撤消删除。但是如果超过14天，则无法恢复团队和其中的所有设计。
如你已根据上述所有建议进行检查，但仍未找到你的设计，请联系我们的支持团队。请在你的要求中尽可能地详细说明。
为便于我们找到你的设计，请将以下内容发送给我们：
- Canva可画首页的截屏
- 访问设计的链接（你可从浏览器的历史记录中获取）
- 下载你最近创建的任何设计的PDF版本
- 微信/支付宝账单详情
- 可能绑定到你Canva可画帐户的电子邮件地址/手机号码
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