保姆级干货!一文看懂CTA营销和设计指南

保姆级干货!一文看懂CTA营销和设计指南

转化你的受众(无论是来自社交媒体还是网页),确保他们知道该做什么以及如何执行的最佳办法是使用一个号召性的动作按钮。在这篇文章中,我们将探索如何设计具有高转化效果的CTA。

什么是CTA

CTA的英文是“call to action”,简称为“CTA”,译为“行动召唤”。在市场推广领域,行动召唤是指鼓励受众按照指示来实施具体行为的内容。最直接的例子包括,“立即咨询”、“立即购买”以及“了解更多详情”。在数字营销领域,行动召唤通常表现为一个可以点击的按钮,引导用户到其他站点以完成行为。

为什么你的品牌需要CTA?

你可以建立品牌知名度,可以赋予品牌积极的联想,但最终,你需要消费者或者受众采取某种行动,来让你的品牌真正取得成功。 CTA的设计基于心理学,通过激发好奇心、我们的预期倾向以及我们对行为和奖励交换的理解:如果我们采取这一行动,我们会得到什么结果? 行动召唤是一种行之有效的营销方法,可以吸引消费者的兴趣,鼓励他们按照你建议的方式来和品牌进行互动,无论是购买产品还是了解有关服务的更多信息。

撰写CTA的技巧

给用户一个理由

无论你为用户创造什么,它都必须是有价值的。你在CTA中提供了什么:它是一种新型软件产品,可以帮助用户管理冥想练习或者为下一次购物省钱? 在制定CTA之前,你应该非常清楚要为用户提供的内容,并确保这些内容和用户需求、兴趣相匹配,不单单是为了转化受众,更是为了企业。 你想为用户解决什么问题?是什么让你的企业在其领域处于顶尖地位?CTA不仅会让你的用户按照你的建议来采取行动,还会和你的企业进行总的互动,因为这通常对他们很有价值,而且与他们自身相关。

使用命令式语言

只要文字足够有力,精心设计的CTA可以是几个单词的组合。照此,你在寥寥数语中使用的单词必须有意义,并且有特定目的:你可以结合能够激发某种反应的语言,也就是命令式语言。 简而言之,这是一种下命令的语言:使用像“购买”、“购物”、“致电”、“学习”、“下载”这样的词语作为命令,鼓励用户采取建议的行动,而不会引起疑惑。 思考一个著名鞋履品牌的这种情况:现在有一个新的鞋履系列或者产品在售。如果一个帖子说,“新系列在售”而不是“点击浏览我们的新系列”,后者更有可能诱使你去点击。

融入情感

情绪是通往真诚的简单途径,有利于更讨观众喜爱,加深品牌和受众之间的联系。例如,如果你对自己即将提供的新服务感到兴奋,那么你的用户也会受到这种情绪的感染,利用情感来让你的品牌或者公司变得更加人性化,这样更有可能激起观众的反应。Alex Bashinksky建议利用人类心理最深处的欲望,将诸如恐惧、包容、好奇等情绪注入CTA设计。 举个例子,利用“包容”这种情感,CTA 可以是:“加入你的同龄人”。 “你知道那种想要融入集体的感觉吗?想要成为一伙人的一员吗?为了一个共同的目标而与他人团结在一起?”他解释说。 “这种具有强大号召力的文案可以用在你的行动号召用语中。你的受众可能已经觉得他们是你特殊社区的一部分,但你可以更进一步。”

使用具体的数据

如果促销没有截止时间,那么没有人会急于讨价还价。促销的诱惑就在于它的简洁:我们经常能够听到类似的话术:“打折马上结束,尽快选购!” 围绕你的产品营造紧迫感是一个很好的行动召唤,有效地激活了现在称为“FOMO(错失恐惧症)”的概念。没有人想要错过他们本可以拥有的东西,经过精心设计,你的CTA可以捕捉到这种感觉。例如,如果你正在做促销活动,可以限制促销的时间范围,并让人们了解到:“促销今晚结束!”,如果没有特别的促销,提醒人们库存有限也可以达到同样的效果。

客制化CTA

不同设备的用户行为并不总是相同的。想象你如何采用来自电脑端的建议来通过Instagram接洽和推广自己的品牌,并与你遇到的品牌进行互动。因此,CTA应该客制化设计,以适应不同的媒介以及由此产生的用户行为变化。

“电脑端的屏幕可以容纳多个行动召唤,”Franchisegator.com 的Stephen Baldwin解释了电脑端和移动端CTA策略之间的差异。“将这个添加到你的购物车中,订阅我们的电子期刊,这里有五个广告等。移动端设备一次只能展示一个可操作的项目。按照对业务的重要性垂直排列每个 CTA。并排放置两个或者多个CTA会分散用户注意力,降低CTA的引导效果。少即是多。”

融入你的品牌

你会通过网站文案和包装来精心打理你的品牌,那么为什么不试一下CTA呢?使用品牌的语言不仅可以激发用户采取行动,而且还可以将行动直接与品牌联系起来,从而巩固品牌知名度。 网站设计品牌Huemor的品牌塑造以独特、诙谐的品牌形象为中心,从公司名称、域名再到平易近人的文案都保持了一致性。这样,如果Huemor使用非常紧急或者基于销售的CTA是不合时宜的,这样的语句并不符合品牌的形象。他们的业务是基于项目的,CTA“查看我们的工作”反映了这一点,通过要求访客浏览网站来简单查看他们的作品集,以便理解品牌可以提供哪些服务。

不要使用整数

为什么许多超市商品的价格是1.99美元或者4.99美元?为什么我们对30%折扣的兴趣要比略微少于三分之一的商品更感兴趣?数字心理学使得我们更容易掌握一个概念。

心理学家Megan James解释说,“人们对组织做出反应,而数字充当有用的符号,可以轻松地将内容进行分类。” 对于注意力持续时间段的内容,编号列表也更具可读性。” 如果价格对受众来说是一个很好的切入点,那么包含定价信息会激励人们了解更多信息。它还可以帮助品牌深入了解引起特定受众群体兴趣的优惠和促销活动。

有效的CTA示例

Seek

澳大利亚就业搜索引擎Seek巧妙地将他们的品牌融入了官网主页的CTA。粉红色的按钮与“Seek”一词的简单结合,表示“搜索”或者“开始”的意思,不仅可以鼓励用户点击查找结果,还会在用户的脑海中将搜索结果与公司名称和就业联系起来。

Netflix

Netflix的行动召唤严格来说是引人注目的“立即尝试”短语,但它前面的文字使得这句话变得更加有力:“随时随地观看。随时取消。” 只需六个词,用户就可以了解Netlfix是什么样得产品,以及购买他们的付费服务意味着什么。这些词消除了用户在注册时可能遇到的障碍——它是完美的CTA。

Basecamp

Basecamp设计了一个基于其对话式品牌风格的CTA来反映品牌定位,文字简短活泼,使用命令性的语言,但是它给人的感觉很友好,能够给予帮助,遵循了其品牌独特卖点的使命。

The Skimm

新闻聚合品牌The Skimm在通知读者方面有其基本的优势。主文案引导到最终的CTA文案,”准备好更聪明地生活了吗?” 这是一种情绪化的行动召唤,谁会拒绝这个问题呢。


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