修复离线编辑错误和同步问题

如果你在离线编辑时遇到问题，可以在此处了解如何解决同步问题、恢复更改，以及避免常见问题。

• 在离线状态下，你的更改会保存在设备本地。
• 你需要在7天内重新联网，以同步这些更改。
• 保持Canva可画打开并连接网络，直到看到所有更改已同步。
• 离线时，请避免清除浏览器数据或退出登录。

离线时请避免添加视频或音频，否则可能导致媒体损坏，或在重新连接后无法保存更改。

在准备离线编辑时

• 下载离线编辑：设计正在准备中
• 设计已可离线使用：你可以在无网络时进行编辑
• 下载离线编辑失败：请重试

离线编辑设计时

• 更改已保存到设备：你的编辑内容已保存在本地
• 离线不可用：该设计未开启离线编辑功能

重新连接网络时

• 正在同步更改：你的编辑内容正在上传
• 已同步所有更改：所有内容已保存
• 同步失败：你的编辑仍保存在设备上

如果你在离线时上传图片，这些图片会保存在你的设备本地。当你重新连接网络时，上传可能无法顺利完成，从而导致图片显示异常或更改未被保存。

可能是你的网络连接不稳定，或在重新连接时同步被中断。

如果你在离线状态下添加了视频文件，可能会出现这种情况。视频需要联网才能正常加载和同步。

设计文件较大或较复杂、网络连接较慢，或后台同步延迟，都可能导致这种情况。

包含大量素材、图像或视频的设计往往需要更长的时间来处理和同步更改。

另一位协作者也在离线状态下编辑了同一个设计，导致同步时发生冲突。

你可以删除离线设计，以释放设备上的空间。

• 我们建议至少保留2GB的可用空间

1. 转到canva.cn/offline-designs。
2. 选择要移除的设计上的
   更多图标。
3. 选择移除已下载的离线设计。

1. 在首页中，点击你的帐户头像，然后选择
   设置。
2. 在侧边菜单栏中，选择数据和存储空间。
3. 从以下选项进行选择：
   • 移除离线设计：从设备中移除所有离线设计。
   • 删除所有存储的数据：从设备中移除所有离线设计和内容，同时也会删除Canva可画为支持离线功能所保存的其他数据。

移除已下载的离线设计不会删除你的设计，它们仍然保存在你的Canva可画帐户中。

你已离线7天

请在24小时内重新连接网络，并保持Canva可画打开，直到同步完成。

需要刷新Canva可画

先保存一份副本，然后刷新页面。

设计已被删除

从回收站中恢复，或将你的版本另存为新的设计。

你没有编辑权限

你的更改仍保存在设备本地。建议另存为个人副本以保留这些内容。

离线时有更改未被保存

未开启离线访问。请重新连接网络以保存你的更改。

如果无法进行离线编辑：

• 避免使用隐私模式或无痕模式
• 更新浏览器和设备系统
• 启用浏览器存储权限
• 尝试使用受支持的浏览器或设备

如果问题仍未解决，请联系Canva可画支持团队，并附上你看到的任何错误信息。

你也可以在设置并使用离线编辑中了解如何启用离线编辑。