下载视频时图像消失

我们注意到一个问题，即在下载视频和动画时，所添加的图片和素材会消失或变成白色。该问题似乎在影响 iOS 应用。

我们理解，这一情况实在令人沮丧。我们的团队正努力寻找解决方案，我们希望不久就能解决此问题。

尝试如下步骤来解决这个问题

1. 强制关闭应用。
2. 关闭当前不在使用的其他应用。
3. 你也可以将互联网连接从移动数据切换到 Wi-Fi。
4. 通过 Settings > Apps & notifications > App Info > Canva > Storage > Clear Data 来清除数据。
5. 你也可以重启手机。
6. 重新尝试下载。

要从 Canva 获得最佳体验，请记得定期更新应用。

如果你在执行上述步骤后仍需要帮助，请点击此处联系我们的支持团队。