【已失效】Canva企业版-主服务协议

该协议目前已失效,更多许可协议请查看许可协议

本Canva企业版主服务协议是订单所载明的客户与北京咖瓦信息技术有限公司之间的有效法律协议。

请仔细阅读本协议。签署订单表示您同意遵守本协议。如您未能遵守本协议之约定,您可能将不被允许使用Canva的服务。

如果您是代表一家实体或组织签署本协议,您承诺在签署本协议时,您已获得该实体或组织的授权以保证他们遵守本协议。

1. 合同结构

(1) 相关条款和向客户提供的服务已在订单中明确列出并由双方签署(“订单”)。双方签署后,订单的条款将被纳入本主服务协议并对双方产生约束力(“协议”)。

(2) Canva为客户提供的任何新特性、工具或更新均适用于本协议约定。

(3) 如本主服务协议、使用条款及订单之内容存在不一致的,适用优先顺序如下:

  • ① 特别条款(如有);
  • ② 其他订单条款;
  • ③ 主服务协议;以及
  • ④ 使用条款。

2. 合同期限

(1) 本协议期限自起始日期起,在初始期间内持续有效,除非根据本协议第14条提前终止。

(2) 在初始期限届满时,本协议将自动进入续展期,除非:

  • ① 在续展期开始前不少于30日,客户书面表明希望取消自动续期;或
  • ② 根据第14条提前终止本协议。

3. 许可

(1) 根据本协议条款:

  • ① Canva授予客户及其用户,根据本协议之约定在合同期限内以非独占的、有限制的、不得再许可或转让的方式访问并使用服务。
  • ② Canva会尽商业上合理的最大努力根据附录A的服务级别承诺向客户提供服务,包括订单中约定的支持性服务。

4. 使用服务

(1) 根据订单所约定的限制性条件(包括,如用户数量),客户及其用户将有权访问并使用服务。客户应指定一名用户使用所购买的一个席位(也可重新分配该席位给替代原用户的服务使用者)。

(2) 客户不得直接或间接:

  • ① 将服务提供给任何除客户或其用户以外的第三方或为了该第三方的利益而使用服务;
  • ② 抄袭或复制,或直接或间接允许或导致第三方抄袭或复制全部或部分服务;
  • ③ 将服务用于协助第三方的商业活动;
  • ④ 改变、变更、修改、干涉、反编译、反向工程或其他试图获得任何部分之服务的源代码(或导致或允许任何第三方这样做);
  • ⑤ 违反任何Canva的合理性使用政策,包括合理性使用平台上的储存空间;画
  • ⑥ 向任何第三方披露关于服务的具体内容;或
  • ⑦ 再许可、出借、销售、出租或提供全部或任何部分的服务,除非本协议明确规定允许。

(3) 客户应负责控制服务的访问权限,包括允许用户的访问层级,并应不时地撤销或变更用户的访问级别,以保证用户遵守本协议约定。

(4) 客户应负责管理所有登录信息,且不应允许或授权任何除用户外的第三方使用登录信息。对于可能或已发生的任何未授权访问或使用服务的登录信息,客户应立即通知Canva。

(5) 客户应对在客户服务账户上进行的所有活动负责,无论是否由客户授权。

(6) 客户不得且应保证其用户不会以下列任何方式使用服务(包括上传客户素材):

  • ① 包含任何诽谤、骚扰或淫秽信息;
  • ② 涉及未经请求的电子讯息;
  • ③ 侵犯任何人的权利(包括隐私权和其他知识产权);
  • ④ 违反任何法律;
  • ⑤ 可能损坏服务或使服务瘫痪;
  • ⑥ 被Canva合理地认为是不可接受的行为;
  • ⑦ 涉及任何欺诈活动;或
  • ⑧ 涉及销售、促销任何非法商业活动、违禁品或法律禁止的服务。

(7) 客户及用户应当在任何时候遵守使用条款。

(8) 如客户的关联方直接签署了订单,其可获得本协议项下的服务。签署订单后,该关联方同意按照等同于协议当事方的标准遵守本协议约定。客户应当保证其关联方遵守本协议约定。

5. 费用,支付

5.1 费用和支付

(1) 客户应当根据本协议第5条的约定及订单要求支付发票中写明的费用,并不得进行任何抵消、减少或扣除。

(2) 在续展期开始前不少于30日,Canva可书面通知客户有关费用的任何变更,新费用标准自续展期开始之日起执行。如客户希望变更在续展期所购买的座席数量,双方可额外签署新的订单。

(3) 除非订单另有约定,订单中写明的全部金额应在本协议签署后10个工作日全额支付给Canva。Canva收到全额款项后,向客户开具增值税专用发票。

(4) 费用不会因任何原因返还或按比例退还,包括如客户实际使用席位数量低于订单中约定数量。如客户实际使用座席数量超过订单约定的,客户应在初始期限或续展期届满时支付差价。

(5) 任何未按时支付的费用将自付款到期日起产生利息,利息率为每日0.01%。

5.2 税金

(1) 除非订单中另有约定,任何本协议涉及的金额,包括服务费用,均包含全部税金。客户负责支付一切税款。

(2) 如果发生对本协议项下服务的任何调整,应付税金应重新计算以反映上述调整,且客户应支付额外税金以反映上述调整。

6. 支持服务

Canva应当提供订单中所约定的支持性服务。

7. 知识产权

7.1 Canva的知识产权

(1) 客户认可并同意Canva拥有并有权许可所有服务的权利、所有权及利益(包括知识产权)。

(2) 如客户发现如下情况时,应立即通知Canva:

  • ① 服务的未授权访问或使用;或
  • ② 任何第三方针对服务中涉及知识产权所提起的索赔;

(3) 对于任何第三方提出的Canva服务侵犯该方知识产权的索赔请求(“索赔请求”),Canva将帮助客户进行辩护,并支付因该索赔请求所导致的任何法院判决的赔偿金或Canva在和解协议中认可的金额,除非该侵权行为是由于客户的行为或疏忽所致,且只有在如下情况时,Canva才承担本条所述责任:

  • ① 客户在知晓该事件后立即通知Canva;
  • ② 对于索赔请求的辩护(即使以客户名义进行)和任何对和解协议的谈判,Canva有绝对控制权;
  • ③ 客户允许在索赔请求的相关任何程序中使用其名称;且
  • ④ 客户向Canva提供全部合理(以及需客户自行负担费用)的协助请求以辩护或达成索赔和解。

(4) 如果发生上述索赔请求,Canva可:

  • ① 确保客户有权继续使用Canva服务,并不遭受任何索赔请求;
  • ② 更换或修改Canva服务以去除任何侵权内容(或第三方声称存在侵权的内容);或
  • ③ 终止本协议或客户继续使用潜在侵权内容的权利,且客户应立即停止使用Canva服务或上述侵权内容。

7.2 客户知识产权

Canva同意并保证客户拥有许可客户素材的全部权利、所有权和利益(包括知识产权),本协议不导致任何客户或第三方客户素材所有权或利益(包括知识产权)发生转让。

8. 客户素材

(1) 客户同意并承诺其对客户素材承担全部责任。

(2) 客户应保证客户素材,及其收集、使用、处理、披露和通过服务进行的传播:

  • ① 不侵犯任何人的知识产权;且
  • ② 遵守相关法律(包括隐私法,如适用)。

9. 保密和公开

9.1 保密

(1) 一方不得披露或以非履行本协议义务或行使权力为目的使用另一方的任何保密信息。

(2) 在下列情况下,一方可披露另一方的保密信息:

  • ① 向其关联方、员工、法律顾问、潜在投资者及其顾问披露保密信息,前提为必须遵守本条相关义务,且该人员、员工、法律顾问或顾问有必要知道与本协议相关的保密信息;
  • ② 执行本协议或因本协议引起的或与本协议有关的程序中使用保密信息;或
  • ③ 依照法律的要求或根据政府部门或法院的有效命令披露保密协议。

10. 隐私及安全

(1) 各方应遵守隐私法及通过如下方式获得的个人信息:

  • ① 一方向另一方披露的个人信息;或
  • ② 一方通过使用服务等任何方式获得或控制的个人信息。

(2) 客户同意并承诺Canva可能从世界任何地区向客户提供部分或全部服务。

(3) Canva应通过以下链接向客户提供Canva的安全措施https://support.canva.com/legal/privacy/data-security/

11. 第三方内容

(1) 客户同意服务可能包含第三方内容(包括开源软件)且Canva不对该内容的准确性、质量、完整性或可靠性承担责任。

(2) 客户同意服务可能使用并依赖于第三方云服务供应商,且Canva不对因第三方云服务供应商引起的对服务的干扰或妨碍承担责任。

不可抗力

(3) 对于超出一方合理控制范围内而发生的延迟或无法履行本协议义务,一方不承担责任。该延迟包括但不限于非因延迟方过错或疏忽所导致的火灾、爆炸、洪水或其他自然灾害、政府立法、行动、命令、规定、罢工、劳动纠纷等。上述延迟仅持续至超出一方合理控制范围的情形。但延迟方应尽商业上合理的最大努力缩短因上述非合理可控事件所导致的延迟。

12. 暂停或取消访问权限

(1) Canva可立即暂停客户或用户对服务的访问,如:

① 客户违反或Canva合理怀疑客户违反以下任何义务时:

  • 付款义务;
  • 本协议条款;或
  • 任何法律规定(包括隐私法)。

② Canva合理地认为客户对服务的访问和使用正在造成有害的技术问题或运行系统问题,或引起Canva系统的安全性风险。

(2) 如Canva需对产品或服务进行维护,Canva可暂停客户对产品或服务的访问权限。

(3) 在Canva认为通过合理可行的方式可解决该问题的前提下,Canva将尽合理的最大努力缩短暂停客户或用户访问的时间。

(4) 在第17条的限制的前提下,如果Canva认为造成访问暂停的事由已充分解决,Canva可书面通知并恢复客户或用户对产品或服务的访问。

13. 终止

13.1 终止

(1) 如一方实质性违反本协议且无法弥补或收到另一方书面通知后30日内不予纠正的,另一方在提前书面通知一方后可终止本协议。

(2) Canva可在任何情况下提前30日书面通知客户后解除本协议。

(3) 在如下情况,Canva可在书面通知客户后立即解除本协议:

  • ① 客户的控制权或过半数股权所有权发生变化的(直接或间接);或
  • ② 第13(a)条下发生的暂停持续超过10天的。

13.2 协议终止后的处理

(1) 在本协议因任何原因终止后,客户应当:

  • ① 立即停止使用服务,并保证所有用户停止使用服务;且
  • ② 返还(或在Canva的要求下销毁)客户所拥有或控制的任何Canva的保密信息。

(2) 在本协议终止后,Canva有权:

  • ① 永久性关闭或停用或任何客户在服务上的账户;
  • ② 删除任何客户素材。

客户将有合理的时间从服务中下载客户素材,一般不超过本协议终止日或期满之日起的5个工作日。Canva将无义务保留、导出或向客户返还客户素材。

(3) 如Canva根据第14.1(b)终止本协议,Canva将向客户返还客户已支付的费用。

(4) 终止本协议将不影响追究合同任一方的责任(包括应付未付款责任)。

14. 保证

各方保证如下:

(1) 各方有权利签署本协议并履行协议项下义务,且本协议已被有效地签署,对双方具有法律约束力;

(2) 各方将遵守相关法律法规;且

(3) 各方不会作出任何有损对方声誉的行为或言论,客户也不得针对服务本身作出上述行为。

15. 免责条款

(1) 在法律允许的前提下,客户认可并同意Canva所提供的服务如其所示,Canva不承诺或保证:

  • ① 服务将与其他任何硬件、软件、平台或客户素材合并运行;
  • ② 服务会达到客户期待的要求;
  • ③ 服务及从其中提取的任何信息是准确的、无任何瑕疵、错误或疏忽、或客户上传的任何客户素材不会丢失或损坏;或
  • ④ 关于不侵权、所有权、适合特定目的性、实用性、可用性或可售性。

(2) 尽合理的最大努力保证服务不存在病毒或其他有害部分,但不承诺服务不存在任何未知病毒和其他有害部分。

(3) 对于因使用网络、电子通信或其他非Canva控制的平台而导致的服务延迟、妨害或服务失败等问题,Canva不承担责任。

16. 责任限制

(1) 在法律允许的前提下,并受限于第16(a)的约束,在任何情况下,Canva所承担的直接或间接的损失的总和不超过索赔请求发生前客户向Canva在12月期间内支付的费用,无论该索赔的缘由或形式。

(2) 在法律允许的前提下,除客户违反本协议第10条外,任一方在任何情况下不承担从属性损失。

(3) 第17(a)条不适用且不限制任何如下责任:

  • ① 因一方或其用户引起的死亡或人身伤害;或
  • ② 欺诈(包括欺诈性不当陈述)。

17. 转让

未经Canva事先同意(Canva不得不合理地阻止或延迟该同意),客户不得直接或间接转让或更新任何本协议权利或义务。Canva可在书面通知客户后转让或更新全部或部分协议。

18. 存续条款

在不限制本协议任何条款的前提下,第5条(费用、支付和税金)、第7条(知识产权)、第9条(保密和公开)、第10条(隐私和安全)和其他任何与上述条款类似性质的条款不因本协议的终止、协议期满或其他任何原因而失效。

19. 通知

一方发给另一方的通知应当以书面方式进行,并发送至订单中写明的地址或书面通知指定的其他地址。如以个人亲自递送方式发送,收到时视为送达;如为电子邮件或传真发送,电子确认后视为收到;如通过双方认可的隔夜达服务机构在进行隔夜寄送的,则寄送日第二天视为送达;如以回执信或挂号信方式寄送,收到时视为送达,且应寄回回执。

20. 一般性条款

(1) 本协议为双方签署的完整协议。任何一方未依赖任何在签署本协议时的其他承诺。

(2) 除了根据第1(e)条而进行的变更或更新,任何对本协议的变更均应通过书面方式进行,并由双方签署。

(3) 一方应对其分包商、供应商、受让方和员工的行为向另一方承担同等责任。Canva可自行决定分包本协议项下全部或部义务。

(4) 任何对本协议项下的权利、权力或救济的延迟或未行使均不视为对该权利的放弃。对单个或部分权利、权力或救济的放弃不影响实施其他权利、权力和救济。任何放弃对作出放弃表示的一方没有约束力,除非该放弃以书面方式明示。

(5) 本协议任何条款在某法律辖区被禁止或无强制力的,在被禁止或无强制力的范围内不发生法律效力。但其不影响本协议其他条款之法律效力或上述条款在其他法律辖区的效力。

(6) 在法律允许的范围内,本协议及其他非协议内容均适用中华人民共和国法律。关于该内容,各方不可撤回地接受该非独占性法院管辖,并放弃任何对管辖地提出异议的权利。凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会北京分会,按照仲裁申请时中国国际经济贸易仲裁委员会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。

(7) 本协议可由多个合同相对方签署。所有相对方所签署的视为同一协议。

21. 定义和解释

21.1 定义

除另有约定外,下列定义适用于本协议。

关联方指任何直接或间接控制一方或被一方控制,或与一方共同被第三方控制的实体。这里的“控制”指直接或直接持有一方股权或控制超过50%的投票权。

协议指本协议第1(a)条规定的内容。

起始日期是指订单中写明的期限开始时间。

保密信息是指由一方披露或告知另一方的,或另一方因履行本协议而获知的全部具有保密或专有性质的信息,无论为有形或无形。具体的,Canva的保密信息包括设计、规范及和服务内容,如源代码、Canva用户信息、运营或其他政策、项目文件、商业提案或其他开发文件,如任何规范、或商业策略以及协议条款,如费用和价格相关信息。保密信息不包含如下信息:

  • ① 已被另一方所获知的信息;
  • ② 另一方从不承担保密义务的第三方获知的信息;
  • ③ 另一方独立开发的信息。

客户素材指任何由客户、或按照客户要求或代表客户添加或上传至服务平台的数据或资料,或向Canva提供的数据或资料。

费用指订单中列明的费用。

初始期限指订单中约定的初始期限,自起始日期开始起算。

知识产权是指任何工业及知识产权,包括但不限于著作权(包括计算机软件著作权)、商标、服务标识、设计、专利、商业秘密、商号、企业名称、域名或公司名称、保密信息权、专有技术和其他专有权利(无论上述权利是否被注册,包括任何已提交申请的权利或注册申请权),以及世界上任何地区存在的与上述相当的权利及保护形式。

法律指全部法律性规定包括法律、法规、地方性规章、声明、条例、细则、规定性原则、要求和决定、强制行为准则和标准、调令、法院命令、禁令和判决。

损失指任何现在或将来产生的固定的、不确定的、实际或或有的索赔、损失、损坏、责任、成本、费用或花费(包括按照完全补偿基准计算的法律费用)。

订单的定义见本协议第1(1)条之约定。

个人信息指法律、法规及国家、行业标准之相关定义,包括但不限于《网络安全法》、《信息安全技术-个人信息安全规范》等对个人信息的定义。

隐私法指与收集、使用、披露、储存个人信息或授予访问权相关的一切法律、原则、行业规定和政策以及相关的修正案和替代性法律。

续展期指订单中约定的续展使用期。如订单中未约定续展期的,续展期为12个月。

服务指订单中列明的内容,包括软件、支持性服务和内容。

特别条款指在订单中列明为“特别条款”之内容。

支持性服务指订单中写明的Canva提供的支持性服务。

期限指自起始日期开始直至初始期间结束或任何根据本协议第2条的续展期限。

使用条款指Canva的使用条款,具体参见:https://about.canva.cn/terms-of-use/

第三方内容指Canva从第三方获得或提供的任何与服务有关或包含在服务中的应用、服务信息、数据或其他内容。

用户指获得客户授权而使用服务的个人。用户可包括客户员工、顾问、供应商和代理商以及与客户进行交易的其他第三方。

21.2 完整性条款

条款标题仅用于阅读便利,并不影响合同的完整性。除协议另有约定,下列条款适用于本协议:

(1) 单数包括负数以及相反的情况;

(2) 当一个词语或词组被定义,其其他语法形式有相同的意义;

(3) 提及人时,包含任何法人或非法人组织;

(4) 提及某条款时,指本协议项下的条款;

(5) 提及本协议或其他协议一方时,包含该方的继任方及被允许的受让方;

(6) 提及任何协议或文件(包括本协议)时,包含不时地根据该协议规定对该协议或文件的修改、标记、补充、变更或替代性文件。

(7) 提及立法或任何法律规定时,包含任何修订或重新颁布、任何替代性立法以及全部根据法律所发布的规定和法律性文件;

(8) 提及行为时,包括任何书面或非书面的省略、声明或承诺;

(9) 提及包含时,指包括但不限于;且

(10) 本协议提及的任何金额均为人民币,除非另有约定。

附录A-服务级别承诺

故障时间

故障时间是指我方服务器或外部检测工具测出的超过10%的出错率。

故障时间不包括如下情况:

  • 个别功能的延迟或性能问题
  • 因第三方应用、服务或集成所引起的问题
  • 任何被定义为试验性的、内部测试的、外部测试的或其他类似的功能
  • 用于定期维护的计划停机时间
  • 因不可抗力引起的任何故障

正常运行时间承诺

正常运行时间指30天期间内Canva正常运行的时间比重。我们的承诺保持至少99.5%的正常运行时间,具体定义如下:

[(实际正常运行时间) / 计划正常运行时间] > 99.5%

服务费用减免

如我们未达到上述承诺,受影响的客户可要求对其账户进行服务费减免。Canva将针对订阅类服务提供最高至50%的月服务费减免。

  • 每月正常运行时间比重小于99.5%至大于等于95.0%时,每月订阅费减免比例为10%;
  • 每月正常运行时间比重小于95.0%至大于等于90.0%时,每月订阅费减免比例为25%;
  • 每月正常运行时间比重小于90%时,每月订阅费减免比例为50%。