好的设计能助力商业成功的13个理由

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最近,我们开始询问企业在业务中对设计的重视程度。

这是我们听到的最常见的答案之一:

在面对完善一个稳定的设计流程方面的挑战时,设计真的有价值吗?

我们创建了一个清单来大体说明一下为什么说设计是一个很好的商业决策,清单里面的原因都是经过实践验证的。

01.数据是设计中的卖点

您能够理解数字吗?您会受数字的激励吗?如果您的回答是“是”,那么我们所列的第一点肯定会说服您在业务中引入设计,因为总的来说,设计能让您获得财务收益。

2005年,一个名为设计委员会的组织花了十年的时间来研究在FTSE(英国金融时报证券交易所)上进行贸易的63家公司。他们发现,那些重视设计的公司比那些不重视的公司发展得要好很多,而且它们实际上超过了FTSE100指数的200%。您可以看看下面的图表,从中可以看出,强调设计(红线)的公司在FTSE(绿线)上排名前100位的企业中做得更好!

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图表由Eglinski提供。查看重视设计的公司的表现(红线)和不重视设计的公司的表现(黄色)以及FTSE100指数(绿线)。

设计委员会做的这项研究所得出的数据让外行人也能看得懂,这些数据表明:一个重视

设计的公司每花100英镑到设计上,最后它相对应的营业额会增加至225英镑。因此,投资设计有点像投资未来的利润,虽然现在可能会成本高一点,但是随着时间的推移,这些研究表明,您将会很高兴自己当时那样做出那样的决定。

02.强大的网页设计=强大的消费者信任

我们现在所处的世界是这样的:几乎每个企业都会以某种形式进行线上经营。实际上,人们和一个企业打交道往往是从该公司的网站开始的。许多企业现在完全进行线上经营这一事实就证明了这一点:企业网站所留下的印象比以往任何时候都更重要。那我们该怎样留下一个好的印象呢?答案是“好的设计”。

一项研究表明,设计不精的网站往往没有人阅读,不受人信任,更没人长时间地去访问。“糟糕的界面设计尤其会遭到网站的快速拒绝以及不信任,”该研究指出,“很多时候,如果浏览网站的人不喜欢设计的某些部分,他们只会停留在首页,不会进一步地去浏览其他版块,而且以后也不会很想去访问这个网站……”

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两个在线零售网站的比较,一个不重视设计,另一个的内容比较少,但后者的设计易于理解而且对于用户很友好。

不要试图用“至少我的内容很棒”这种话来为一个糟糕的网站设计辩解,因此参与者拒绝一个网站的原因有94%针对的是与设计相关的问题,而只有6%是针对与内容有关的问题。因此,尽管您的内容可能很棒,但是糟糕的网站设计还是会让这些内容完全没用。

那么,您在设计网站的时候应该注意些什么呢?该项研究的参与者指出了一些会破坏您的设计的做法:臃肿的布局,缺乏导航栏,无聊的网页设计,弹出式广告多,网站链接缓慢(启动页面,快捷链接加载缓慢等等),字体小,文字过多等等。

密切关注您觉得设计得很成功的网站,尝试找出成功的原因并将其用于自己的在线设计工作。

03.包装设计可以改变您的产品理念

您看过烹饪节目吗?您有注意到厨师在展示烹饪过程的时候付出了多少努力吗?烹饪的时候他们是很辛苦的,而且会因为一些错误感到如受炙烤(请原谅这里使用了双关语)。为什么会是这样呢?当然,这很大程度上是烹饪艺术的一部分,而其余部分则可归结为那句古老的格言:您是在用眼睛吃东西。

吃饭的时候我们通常会调用所有的感官,而视力是其重要组成部分。因此,在超市货架上推销食品时,如果我们无法把产品打开给顾客看,我们该如何让产品吸引顾客呢?答案就是“包装设计”。

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现在,包装设计也避免不了“用眼睛吃东西”这个概念。事实上,有一点是无可争议的,对于那些需要包装起来而且没法打开来展示的商品而言,包装设计十分重要。 Malcolm Gladwell在自己的著作Blink中很肯定地说,对某些商品的包装进行细微的变动,添加和调整一些东西会改变人们对这件商品的反应和看法。博主Joseph Putnam总结了Gladwell的一些发现。如下:

“如果您在七喜饮料的包装上增加15%的黄色,人们会觉得它有很浓酸橙或柠檬味,尽管饮料本身实际没有任何改变。”

“在厨师Boyardee Ravioli的罐头上,真人脸的特写照片和全身照以及卡通人物的照片比起来,前者会让人觉得这个罐头质量更加可靠。”

“在Hormel的标志上,在'r'和'm'之间增加一束欧芹让顾客觉得产品更加新鲜。”

对产品设计元素进行简单调整会深刻地影响顾客对您的产品的印象。

格拉德威尔的这些发现不仅证明了“用眼睛吃东西”这一概念是真实存在的,而且是合理的设计实践。单单一个七喜的例子就足以说明颜色理论(即人们对不同的颜色会产生不同的潜意识反应和联想)这一概念在包装设计中的重要性。

因此,对于在产品包装这一领域工作的产品零售商来说,经过精心策划以后做出具体的设计决策对于消费者如何感知商品以及如何消费产品都会产生巨大的影响。

04.良好的设计让您的品牌给人以深刻印象

正如我已经讨论过,并且将继续讨论到本文结束的一个观点:设计绝不仅仅是指一个企业,一个品牌或一件产品的外观呈现。设计所蕴含的东西其实更加深刻,尤其是涉及品牌设计时。我喜欢通过将品牌设计比作一个人来解释品牌设计,遇见一个人的时候,您首先看到的外表,而当你逐渐了解他们之后,您会看到所有细微之处,而这就是让其成为一个完整个体的部分。设计其实也是如此。

之前我们已经讨论过如何创造让人印象深刻的品牌,从商标到颜色选择再到排除设计中的干扰因素,创造一个令人难忘的品牌需做出一些精挑细选的决策,这些决策得有其目的性。

那么,什么让一个品牌令人难忘呢?良好的客户服务和优质的产品肯定会有所帮助,但除此之外,仅从品牌外观上来讲,还有什么呢?当然是设计。

您有没有和人讨论过某个产品或品牌,还说过这样的话“我不记得它的名字,但我的脑海里可以勾勒出它的样子”?通常,我们会记住包装所用的材料以及网站配色中的某些元素,以及一些视觉提示,这些都是我们记忆和体验的基础。

研究已经证明,事实上,颜色是我们记住什么,以及我们记得有多清晰的一个重要因素。

“上述研究表明,颜色可以提高记忆力,” 马来西亚医学科学杂志的研究发现,“颜色能够增加环境刺激被编码,存储以及检索的成功率。”

所以这不就行了,设计技术如颜色的选择性使用,这样的科学方法可以触动您的记忆,并让您的品牌在人们的脑海里一直新鲜。所以,也许整合一种独特的设计技术了,如颜色,独特的布局,原创的理念等,都可以一种附加元素,让您的品牌识别度高而且令人难以忘怀。

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让我们快速看一个为自己创建了令人难以忘怀的设计的品牌—Pantone。该品牌配色简单,设计风格鲜明,使其特点突出,让知道这个品牌的人都难以忘怀。看看下面这个例子,这个令人难忘的品牌被用来创造一个视觉笑话。

设计使Pantone成为一个令人印象深刻且令人难忘的品牌,以至于就算是单独使用这些视觉元素,品牌仍然辨识度很高。Crazy Style LoveShillington的供图。

05.设计用户容易读懂内容

这一点适用于所有软件开发人员,技术导向型企业或那些仅将注意力集中在使复杂信息易于理解的企业。世界在不断地快速发展变化,技术和内容变得越来越复杂,越来越强大。良好的界面设计,数据呈现,直至实体产品设计和广告设计使其变得更加简单。

正如设计顾问机构Smart Design的视频中所讨论的那样,“我们使用的产品越来越复杂,我们需要用设计的眼光为用户分解这种复杂性,并将其置于用户可以接受并且在生活中会喜欢的状态。”

我们可以考虑一个本土的例子:Canva。平面设计时一项复杂的业务,有许多需要学习的细节和东西,要使用的工具以及要考虑的要素—对一些人来说这是一个棘手的问题。

然而,Canva这一设计工具用一种清晰的界面设计将这些问题分解,这种界面设计用简单的方式来组织这些复杂的元素。Canva这一设计工具让您点下按钮就能选择格式和尺寸,让增添和组织图片与文字变得十分简单,从本质上让整个设计过程变得轻而易举。 

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一个简单的界面设计(如右图),Canva可以用简单易行的方法快速完成一项复杂的任务,比如设计一个图标。

Canva拥有成百上千的图像创建工具竞争对手,但是它与众不同的地方在于它用美观简单的界面设计的方式来让整个过程变得易于理解,快捷简单,即使是入门级的人也可以掌握,而这也是很多人首选它的原因。

总之,设计就像翻译服务。它需要数据,信息,软件功能等复杂“语言”,并将其转化为入门级易于理解的格式,让更多人能够理解它。

06.留下良好的第一印象

逛超市,网上搜索以及翻阅目录的时候,您都会碰到数以千万计的品牌,产品和企业,它们都争着吸引您的注意力,说服您购买它们正在销售的产品。那么,树立良好的第一印象的最佳方式是什么呢?您猜对了:好设计。

研究表明,视觉吸引力可以在大概50毫秒内评估出来。这还得归结于一个事实,那就是设计师必须在50毫秒的时间内给顾客留下良好的印象。

把您的企业设计看成是一次握手,两个人第一次见面时的问候。他们是微笑还是皱眉?他们会说“嗨”“你好”还是“日安”?他们会紧紧地握手还是只是礼节性地握一下手?他们是热情友好的吗?我们可以在这个快速的瞬间,对他人做一个简单的判断以及看看自己对他人的印象。这正是设计所要做的,所有这些都在50毫秒的时间内完成:它试图在不到一秒的时间内传达你是谁以及你做了什么。

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想一想下面这两个例子留给您的第一印象。两个不同的化妆品品牌,左边是Anatomicals,用大号字体,幽默和双关的产品名称,以及充满活力的颜色,来营造一种轻松愉快的氛围。这款产品将由年轻人购买,他们希望这款化妆品能够作为一款奢侈品,而不是必买的一款产品。字体,语气,颜色和包装立即展现的是一个年轻,让人觉得轻松愉快的品牌。

AnatomicalsCetaphil是两个化妆品品牌,单就设计而言,就给人完全不同的印象。

然而,右边的化妆品品牌Cetaphil就显得不那么轻松活泼了。这个品牌使用的是医疗领域经常出现的颜色,字体保守,没有搞笑或是时髦的产品名称和十分统一的产品线设计,来立马传达出以下信息:这个品牌就是生产这款产品以及这款产品的功能。

这个品牌一开始就用的是很严肃的语调,所以消费者知道它会严肃对待产品的功能。

这是您购买的产品,因为您需要里面的内容物,它不是一种会让您体会到购买奢侈品那种快乐的产品。

您得想清楚,当消费者第一眼看到您的产品,网站或是品牌时,您想向他们传达哪些关键信息,然后您就可以创建一个设计来反映这一点。这听起来像是一项颇为艰巨的任务,但是只要在设计过程中做好计划,对自己多一点信心,这一点绝对可以做到。

07.设计不只是关注外观

关于设计和设计师的一个十分常见的误解就是,设计仅仅是关于产品,信息传播以及图像的外观。事实上,好的设计师首先关注的是它们的工作原理,再关注它们的外观。

要快速打破“设计师”这一概念,我会说“设计师”和“传播者”应该是可互换的同义词。

一个设计师不仅要让您的信头看起来不错,他们还要考虑您是谁,您的公司是哪个,您的读者是谁,信头上要写什么,什么信息最重要,什么信息最不重要,您所在领域的竞争对手是如何运用这种媒介的,等等。他们将拆分您的内容,并用某种方式将其重新组合起来,这种方式很可能是帮助您与读者沟通的最佳方式。

Steve Jobs的话就充分地说明了这一点。设计重视工作原理,设计也重视美学效果。

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Startup Quote供图。

博主兼设计师的Alex Cue指出:“好的平面设计让每个部分紧密结合。字体,颜色,图片以及层次是平面设计师用来组成设计的资源,该设计能够用一种快捷且引人注目地方式,清晰地传递信息,价值,以及需要注意的理由。”

所以,从这一点中我们能够快速学到的很重要的一点就是:不要觉得设计只是一件美学上的事情,从而让设计蒙羞。当然,设计让您的内容看起来专业,连贯而且吸引人,但设计的本质是比这些东西要深刻得多。

08.隐形设计让内容出彩

这一点与最后一点吻合。实际上,有一句很流行的说法:“好的设计是无形的”。这得归结于一个事实,那就是设计应该用心去体验,而不是只是用眼睛去看。

我相信我们肯定都有这样的时刻,因为图片本身不好而注意到它,例如字体难认,信息难寻的马赛克图片。这种情况下,这种(劣质)设计就特别扎眼,人们会问为什么设计师会选择这样来设计,并且考虑一些可以让该设计变好的方法。但是,当你遇到一个非常棒的设计时,很有可能(除非你欣赏此类作品的眼光)的一点就是,您根本不会注意到这个设计。相反,您会轻松愉快地消费其内容。为什么?因为好的设计是无形的。

Jared M. Spool为无形设计提供了一个很好的例子。他解释了Netflix是如何来询问用户,他们最爱Netflix的哪一板块。客户指出,他们喜欢这里有海量的电影可供选择,推荐工具很有用,服务很棒等等,但是他们没有注意到的一点是,该网站功能强大,设计巧妙而且维护得当。

“虽然Netflix的设计师每天都在努力工作以达到上述几点,但是他们的客户却并没有提到过他们,”Spool说,“这并不是说这些方面并不重要。只是设计师们做得太好了,好到用户们看不见这些设计。”

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IDownloadBlog供图。Netflix的网站功能强大,设计美观,就像其他很多设计作品一样,这些在绝大多数情况下是不为人注意的。

那么,这是什么意思呢?实际上,这就是为什么人们经常怀疑设计的必要性。遇到一个功能强大的设计时,人们往往并不会注意到它,相反,他们关注的是内容和数字,这也就是为什么设计与人之间的交流如此成功。

因此,尽量不要认为商业设计是企业所要展示内容的附属品或是与内容相竞争的一个东西,相反,设计能够加强内容。好的设计会让您要展示的内容闪光夺目。

09.您再也不会在会议上说“这很难解释”

对于那些经常与概念,想法,数字以及数据打交道的企业来说,解释自己想要表达的意思可能会非常棘手,但是在您的业务中稍加使用设计可以帮助您用逻辑和可视化的方式将您的信息和想法可视化呈现出来(省去您语无伦次的时间)。

研究已经证明大部分的人是视觉学习者,实际上具体数字为65%。所以,当这些概念以可视化的方式呈现在自己的面前时,人们能够更好地去理解和把握这些概念。所以即使您理解了正在讨论的概念,主题和想法,一两种视觉辅助工具必然不会妨碍您的受众理解您的意思(只要您的方法得当)。

视觉辅助工具不仅是一个可以用来解释自己想法的强大工具,如果设计得当,他们可以看起来很专业。条形图配华丽的效果,阴影以及闪光边缘的时代已经一去不复返了。相反,您可以考虑创建视觉辅助工具来完善自己的业务设计以及讲解氛围,让自己在此类会议中显得更加专业。

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像这样的视觉辅助工具能以一种清晰而又专业的方式将信息和数据直观的呈现在消费者和同事面前,这也有助于巩固您的品牌。Help Scout人员Gregory Ciotti供图。

此类视觉辅助工具有很多,例如图形,表格,漫画和相关插图,以及任何符合要求的视觉辅助工具。所以说真的,如果您觉得在解释自己的想法时有困难的话,不要找借口了,因为实际上有无数的视觉辅助工具可以帮您做到这一点。

所以,与其说“好吧,让我解释一下……”,不如试着用一下视觉辅助工具,然后说“大家请看”。这就是一个很专业的节省时间的方法。

10.设计让您与众不同

您是否曾经因为一件产品看起来比同类产品更好而买了它?也没有什么很大的不同,可能就是一本树皮比较好看的书,或者一个标签很有趣的新品牌洗发水。大部分情况下,我们不会分配很多钱给外表好看的产品(也有一些例外,例如苹果)。但是如果价格相似,功能相似,我们往往会选择那些在视觉上能给人以美感的产品。

很有可能的一点是,无论您的公司是以哪种产品或是服务为主,总会有很多其他的企业提供极其相似的产品和服务,而且可能价格范围,盈利空间都是一样的等等。所以,能够将您和竞争者区分开来的只能是良好的设计。

正如Steven Bradley曾说的那样:“人类对于吸引力是有偏见的:不管美丽的事物究是不是真的很好,我们就认为它是更好的。 其他条件一样的情况下,我们偏爱美丽的事物,我们相信美丽的事物性能更好。因为实际上,形式好了,性能不会差。”

所以,当消费者决定是购买您的产品还是您的竞争对手的产品时,设计可能是他们最终要考虑的因素。

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我们快速地来看一个例子:Blk WaterBlk Water,顾名思义就是一个瓶装水品牌,它与普通的瓶装水很大的不同就是,它的水是黑色的。这种黑色应该是来自一堆营养物和矿物质,但是无论这是否让它更加健康,使用黑色是一个很明显的决定,并且使它们与众不同。

无论您觉得黑色水有没有吸引力,事实是很多人觉得有吸引力。人们寻找的就是这种特定品牌的水,尽管它和其他品牌的水(颜色正常或是包装型瓶装水)的味道没有不同,人们还是愿意为它多付钱。他们喜欢体验那些可能只是看起来比较酷的新鲜事物。所以,设计本身可以说就是Blk Water品牌取得成功背后的关键因素。

索尼公司董事长兼首席执行官Nono Ohga表示:“在索尼,我们假设我们竞争对手的所有产品都具有基本相同的技术,价格,性能和功能。而设计是这个市场上将两种产品区分开来的唯一方法!”

所以,在您的业务中运用一些设计,看看最后什么更有效。获取建议,获得反馈,进一步试验。此游戏的目的是,当您的产品与竞争者的产品同台竞技时,人们能够认出您的产品,吸引人们点击进入您的网站,因为它看起来不同而且很有吸引力。小小的设计可以帮您走长长的路。

11.设计也知道何时跟随大众

设计让您有机会接受和探索解决问题的实验性办法,无论如何,就这样做!但是,一位优秀的设计师知道何时该大胆去尝试,何时该遵守规则。

这种想法被称为“典型性”,定义为某产品与该领域的竞争产品之间的相似程度,“典型性”通常会向消费者发出信号,告诉他们某种产品属于某个类别。

把设计想象成电影。不同类型的电影有不同的规则和传统,例如,恐怖电影中常有阴森恐怖的音乐和黑暗的氛围,浪漫喜剧中常有欢快愉悦的音乐和有趣的场景。我们习惯了这些常用的套路,对其表示理解甚至是期待。所以,如果您在浪漫喜剧中插入阴森恐怖的音乐,观众们就会不知该作何反应或是作何感想,这让人有点困惑。设计也是如此。您可以尝试一切您喜欢的元素,但是如果您的尝试太过了,您就得冒着让观众困惑不已的风险。

我们可以想一想新闻网站。它们的主页上通常有很多故事,图片和链接,这是“典型化”的一个惯例。这种就是原型化,因为它是一种让您浏览故事并选择自己想要阅读的故事的实用方式。所以,如果您想要违背这种以“美学设计”和“与众不同”为名,已经被大家理解和接受的形式来布局一个新闻网站,您将很难让消费者认识到它是一个新闻网站,您也很难让消费者很好地浏览该网站。

Google Research Blog做了一项研究,将原型性网站和复杂网站进行对比。调查结果表明“如果一个网站的视觉复杂度很高,就是这个设计似曾相识,用户也会觉得现在的设计不如之前的漂亮。而如果设计不熟悉,即网站的原型性很低,即使这个设计很简单,用户也会觉得它比之前的设计丑。”

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Google Research Blog供图

看看在每个图表中,原型性高的网站是如何做到远超那些原型性不高的网站。当然,这项研究和常识指出,如果您的网站设计的其他部分混乱无序,总而言之,就是设计不精,那么。即使是原型性设计也救不了它。

12.保持一致

一致性毫无疑问是一个成功品牌,也是一个成功企业的关键法则。我知道,这似乎是一个看似简单且容易强化的规则,但是这种良好的状态必须得满足下面这个条件,那就是您对于自己的设计有很好很强大的处理办法(也就是说,您得有正确的方法)。

那么,如果您不重视一致性会出现什么问题呢?简而言之,就是不一致的问题。您要冒的风险就是:标志使用不当,颜色搭配不对,以及品牌价值受损。当然,一开始就用与您的品牌签名颜色相似的配色似乎无伤大雅,它只是一张传单,对吧?但是,从长远来看,所有的这些小小违规行为会慢慢滚雪球似地成为大问题。

您可以将其想象成孩子们之间的耳语传话游戏,一个人在旁边人的耳边说一句话,听话的人再将所听到的话按同样的方式传给下一个人,一个接一个,知道最后一个人说出和最开始听到的完全不一样的话。这就是品牌不一致。如果您不使用完全精确的颜色,尽管现在不会造成很大的问题,但是当所有的小问题积累起来爆发以后,受众将不知道该如何去接受您的品牌。

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一个不一致的品牌是会被遗忘的,因为当您想到它的时候,您没法像我说“可口可乐”后马上联想到一种颜色那样去想起某种特定的颜色,您也不会像我“耐克”后马上联想到一种声音那样去想起某种特定的声音。如果您的直接受众没法回答一些您的品牌方面的简单问题,例如声音,颜色以及沟通方式等,那么您可能需要将一致性整合起来。

您可以看看颜色使用不一致会让品牌逊色多少?千万不要掉进这个坑里。很多品牌有自己严格的配色方式,在这方面,可口可乐当之无愧。

但是您也不必担心人们是否忘记了细节,您要做的就是确保自己尽力做到了一致性,然后才能保证人们会尽量记住您的品牌。提高您保持自己品牌设计一致性的一个好方法就是,通过查阅风格指南里便捷的技巧,创建属于自己的指南。

13.确保您能够迎合正确的市场

情况往往是这样的,当您开始自己的业务时,您就严格地知道您的目标受众是谁。您的目标受众可能只是很清晰很全面地呈现在纸上,但是实际上,瞄准这个市场可能会很棘手。而且,市场也是设计需要进入并扭转局势的地方。

想象一下,如果您生产的笔记本是专门针对幼年儿童的,那么它的行距应该更大,让初学写字的人能够充分舒展,等等。那您该如何告诉孩子或者父母这就是为这样年纪的孩子设计的笔记本?如果它的封面是纯黑色的或是纯白色的,几乎没有任何其他的设计,那么买的人会寥寥无几,因为这些家长和孩子怎么会知道这款产品就是为它们量身打造的呢?当然,您可能在包装上的某个地方写得很清楚,但是这些家长在逛文具货区的时候会将它们从各种各样的商品中挑选出来吗?可能不会。

您认为孩子或他们的父母会选择哪种笔记本,觉得这就是为他们设计的?有意识的设计只需一点点就可以让您走很远。

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Officeworks供图。

这是设计作为一个超级有用的交流工具开始流行的时代。设计能够传达出这款产品是为谁设计的,因此能够准确地吸引人们。这样的话,设计在某种程度上可以说是一种通用语言,它能够潜意识地向消费者表明这种产品是由谁生产的,谁又能从中受益等等。让您的产品尽可能地辨识度高会让顾客挑选产品的过程也更加顺畅。

比外观设计更进一步的就是设计的技术层面。深入挖掘目标市场并找到如何在技术层面上吸引目标市场的方法。找到他们经常使用的浏览器以及他们屏幕的分辨率,找出哪种包装类型对他们最实用,或者他们能够接受的价格范围等等。